Teleportujące się postacie w grach, urwane słowa w rozmowach i zrywane połączenia to typowe objawy utraty pakietów. Sprawdź, jak ją zmierzyć i usunąć.
Dane w internecie przesyłane są w małych porcjach — pakietach. Utrata pakietów (ang. packet loss) oznacza, że część z nich nie dociera do celu. Już 1–2% strat potrafi zepsuć grę online lub rozmowę wideo, nawet jeśli test prędkości wypada dobrze.
Objawy
- W grach: postacie „teleportują się”, strzały nie trafiają, gra cofa ruchy.
- W rozmowach: ucinane słowa, metaliczny głos, zamrożony obraz.
- Strony ładują się nierówno, czasem „wiszą” przez kilka sekund.
- Połączenia VPN lub pulpitu zdalnego co chwilę się zrywają.
Jaki poziom strat jest akceptowalny?
W dobrze działającej sieci przewodowej utrata pakietów powinna wynosić 0%. Do 1% zwykle nie jest odczuwalne. Powyżej 2–3% problemy są już wyraźne w grach i rozmowach.
Jak to sprawdzić?
Najprostszy sposób to długi ping z wiersza poleceń. W Windows wpisz:
ping -n 100 1.1.1.1
a na macOS lub Linuksie:
ping -c 100 1.1.1.1
Na końcu zobaczysz podsumowanie z procentem utraconych pakietów. Zrób test raz przez Wi-Fi, raz przez kabel — porównanie wskaże, gdzie leży problem.
Najczęstsze przyczyny i rozwiązania
| Przyczyna | Co zrobić |
|---|---|
| Słaby sygnał Wi-Fi, zakłócenia | Kabel, pasmo 5 GHz, przestawienie routera |
| Uszkodzony lub zgięty kabel Ethernet | Wymiana kabla (kosztuje kilkanaście złotych) |
| Przegrzany lub zawieszony router | Restart, przewiewne miejsce, aktualizacja oprogramowania |
| Przeciążone łącze (pełne pobieranie) | QoS/SQM, wstrzymanie dużych pobierań |
| Słaby zasięg LTE/5G | Zmiana miejsca modemu, antena zewnętrzna (poradnik) |
| Awaria po stronie operatora | Zgłoszenie usterki z wynikami pomiarów |
Kiedy dzwonić do operatora?
Jeśli straty występują przez kabel, przy jednym podłączonym urządzeniu i po restarcie routera — problem najpewniej leży poza Twoim domem. Zapisz wyniki pingu i testu prędkości z kilku dni i zgłoś usterkę. Konkretne liczby znacznie przyspieszają pracę serwisu.